# 常见问题

计费、失败、结果保存时间和 API 密钥的常见问题。

没有找到答案时，带上 `trace_id` 或任务 ID 联系我们。

## 计费

### 任务失败会收费吗？

不会。失败或取消的任务结算后，最终费用和应收金额都是零，预留全额释放。详见「[计费方式](./api-docs-zh-billing.md#free)」。

### 为什么创建时预留的金额比最后的费用多？

创建时按这次请求可能产生的最大用量预留，完成后按实际用量结算，多出的部分释放回余额。

## 任务

### 请求超时了，要重新发吗？

要，用原请求体和同一个 `Idempotency-Key` 重发。如果上一次其实已经成功，会返回原来的任务，不会重复创建或扣费。详见「[幂等与重试](./api-docs-zh-idempotency.md#retry)」。

### 能取消正在生成的任务吗？

只能在生成开始前取消。生成开始后取消返回 `not_effective`，任务会继续生成并照常结算。

### 结果能保存多久？

结果保存到 `expires_at`，默认是结果准备好后 7 天。每次查询任务都会返回新的 `url`，最长 24 小时有效，且不晚于 `expires_at`。请在有效期内下载到自己的存储，过期后 `url` 为空。

### 为什么查不到某个任务？

任务按团队隔离。任务 ID 不存在或属于其他团队时都返回 `404 task_not_found`。

## API 密钥和回调

### API 密钥泄露了怎么办？

立刻在控制台的「[API 密钥](./integration.html)」页停用它，新建一把并替换服务器上的值。

### 没收到回调怎么办？

先确认回调地址在控制台已验证且没有撤销，创建任务时 `callback_url` 与登记的地址逐字节相同。失败的投递会重试 7 天，控制台可以查看通知记录。无论回调是否到达，任务的状态和结果都以查询任务为准。

## 下一步

- [处理错误](./api-docs-zh-errors.md)：错误响应的格式，以及哪些错误可以原样重试。
- [计费方式](./api-docs-zh-billing.md)：创建时按上限预留，完成后按实际用量结算，失败和取消的任务不收费。